GALVOREXO · PRZEJRZYSTOŚĆ I ZAUFANIE

Informacje prawne

Najważniejsze informacje o działalności sklepu galvorexo, zasadach sprzedaży mebli, prawach konsumenta, ochronie danych osobowych i odpowiedzialności prawnej.

Przejrzyste zasady zakupów

galvorexo udostępnia informacje dotyczące warunków sprzedaży, dostawy, odstąpienia od umowy, reklamacji i ochrony prywatności. Naszym celem jest przedstawienie klientom zasad zakupów w sposób zrozumiały i zgodny z przepisami mającymi zastosowanie do sprzedaży konsumenckiej w Polsce.

01. Identyfikacja sklepu i dane kontaktowe

Niniejsza strona przedstawia informacje prawne dotyczące sklepu internetowego działającego pod marką galvorexo.

Adres wskazany powyżej służy do kontaktu związanego z działalnością sklepu. Nie jest automatycznie adresem magazynu ani miejscem osobistego przyjmowania zwrotów.

Marka handlowa nie jest tożsama z pełnym oznaczeniem prawnym przedsiębiorcy. Identyfikacja podmiotu zawierającego umowę sprzedaży podlega obowiązującym wymaganiom informacyjnym.

02. Podstawy prawne i zakres działalności

Sklep galvorexo prowadzi sprzedaż produktów meblowych z dostawą na terenie Polski.

W relacjach z konsumentami zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego oraz bezpośrednio obowiązujące przepisy Unii Europejskiej, w szczególności:

• Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
• Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny, w odpowiednim zakresie.
• Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
• Przepisy dotyczące świadczenia usług drogą elektroniczną.
• Właściwe przepisy dotyczące komunikacji elektronicznej i plików cookie.
• Przepisy dotyczące bezpieczeństwa produktów i obowiązków informacyjnych sprzedawcy.

Niniejsze informacje prawne uzupełniają dokumenty regulujące sprzedaż i ochronę prywatności. W razie rozbieżności pierwszeństwo mają bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

Żadne postanowienie dokumentów sklepu nie ma na celu pozbawienia konsumenta praw przyznanych mu ustawowo.

03. Informacje o produktach i odpowiedzialność za opisy

galvorexo oferuje produkty meblowe, których podstawowe właściwości są prezentowane w opisach poszczególnych produktów.

Przed zakupem klient powinien zapoznać się z informacjami dotyczącymi:

• Wymiarów i konstrukcji produktu.
• Rodzaju materiałów i wykończenia.
• Dostępnych wariantów kolorystycznych.
• Wymagań dotyczących montażu.
• Warunków bezpiecznego użytkowania.
• Możliwości transportu i wniesienia mebla.

Wygląd kolorów na zdjęciach może zależeć od ustawień urządzenia i oświetlenia. Naturalne materiały mogą wykazywać charakterystyczne różnice struktury, odcienia lub usłojenia.

Takie różnice nie oznaczają automatycznie zgodności produktu z umową. W przypadku rzeczywistej niezgodności konsument może korzystać z przysługujących mu środków ochrony prawnej.

Produkty wykonywane według indywidualnej specyfikacji powinny być opisane w sposób pozwalający klientowi poznać ich istotne cechy przed zawarciem umowy.

04. Ceny, podatki i warunki płatności

Ceny produktów są prezentowane w złotych polskich (PLN).

Wszystkie podatki i obowiązkowe opłaty związane ze sprzedażą są uwzględnione w cenach produktów. Klient nie ponosi dodatkowych, nieujawnionych kosztów związanych z zakupem.

Przed ostatecznym zatwierdzeniem zamówienia klient otrzymuje informację o całkowitej kwocie do zapłaty, w tym cenie produktów i należnym koszcie dostawy.

Metody płatności są określone przez opcje rzeczywiście dostępne podczas składania zamówienia.

Nie pobieramy ukrytych opłat ani nie naliczamy dodatkowych kosztów po zawarciu umowy bez odpowiedniej podstawy prawnej.

05. Dostawa i transport mebli

Dostawa produktów galvorexo realizowana jest na terenie Polski.

Podane terminy stanowią standardowe informacje operacyjne. Nie ograniczają ustawowych praw konsumenta w przypadku opóźnienia lub niewykonania umowy.

Transport mebli o większych gabarytach może wymagać uwzględnienia wymiarów produktu, warunków dostępu do budynku i zasad bezpieczeństwa.

Standardowa dostawa nie obejmuje automatycznie wniesienia na piętro, montażu, ustawienia mebli w pomieszczeniu ani usuwania zużytych produktów. Usługi dodatkowe wymagają odrębnego uzgodnienia, jeżeli są dostępne.

Klientowi zaleca się sprawdzenie stanu przesyłki przy odbiorze. Brak natychmiastowego zgłoszenia uszkodzenia lub sporządzenia protokołu nie pozbawia konsumenta ustawowych praw reklamacyjnych.

Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na konsumenta na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.

06. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma co do zasady prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania produktu.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie jednoznacznego oświadczenia przed jego upływem.

W przypadku dostawy kilku produktów osobno termin rozpoczyna się od otrzymania ostatniego produktu.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach przewidzianych prawem, w szczególności w odniesieniu do rzeczy nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Sam wybór standardowego wariantu produktu, jego rozpakowanie lub konieczność samodzielnego montażu nie oznaczają automatycznie utraty prawa odstąpienia.

Po odstąpieniu od umowy konsument powinien odesłać produkt w terminie wynikającym z przepisów, chyba że sprzedawca zaproponował samodzielny odbiór.

W przypadku mebli, których nie można zwykle odesłać pocztą, informacje o przewidywanym koszcie zwrotu powinny zostać udostępnione przed zawarciem umowy zgodnie z prawem.

Bezpośrednie koszty odesłania przy odstąpieniu bez podawania przyczyny ponosi konsument, jeżeli został o tym prawidłowo poinformowany przed zakupem.

07. Zwrot płatności i terminy refundacji

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy sprzedawca zwraca konsumentowi wszystkie należne płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej przy zakupie.

Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania towaru albo dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, chyba że zaproponował samodzielny odbiór.

• Standardowy czas obsługi refundacji: zwykle 3–7 dni.
• Orientacyjny czas zaksięgowania przez bank: 5–10 dni, zależnie od instytucji finansowej.
• Metoda zwrotu: ta sama metoda płatności, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inną metodę bez ponoszenia kosztów.

Bankowy czas księgowania stanowi informację o zewnętrznym procesie rozliczeniowym i nie przedłuża ustawowego terminu wykonania obowiązku zwrotu przez sprzedawcę.

Jeżeli konsument wybrał droższy sposób dostawy niż najtańsza zwykła dostawa oferowana przez sklep, sprzedawca nie ma obowiązku zwrotu różnicy kosztów.

08. Reklamacje, gwarancje i odpowiedzialność za towar

Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za zgodność produktu z umową zgodnie z polską ustawą o prawach konsumenta.

Odpowiedzialność ta obejmuje co do zasady niezgodność istniejącą w chwili dostarczenia towaru i ujawnioną w ciągu dwóch lat od tej chwili, z uwzględnieniem odpowiednich przepisów.

W przypadku niezgodności towaru z umową konsument może korzystać z uprawnień do naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy w sytuacjach określonych prawem.

Reklamacje mogą dotyczyć między innymi uszkodzeń konstrukcji, brakujących elementów, wadliwych okuć, niezgodności materiału lub wymiarów oraz innych nieprawidłowości objętych odpowiedzialnością sprzedawcy.

Na reklamację konsumenta odpowiadamy w ustawowym terminie 14 dni od jej otrzymania.

Naprawa i wymiana należne na podstawie prawa są realizowane na koszt sprzedawcy, w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta.

Jeżeli produkt został zamontowany przed ujawnieniem niezgodności, obowiązki związane z naprawą lub wymianą mogą obejmować wymagany prawem demontaż i ponowny montaż albo poniesienie odpowiednich kosztów.

Dobrowolna gwarancja, jeżeli została udzielona, nie ogranicza ustawowych praw konsumenta wobec sprzedawcy. Niniejsza strona nie ustanawia odrębnej gwarancji handlowej.

09. Ochrona danych osobowych i pliki cookie

Dane osobowe klientów są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO) oraz właściwymi przepisami dotyczącymi prywatności.

Administratorem danych jest podmiot prowadzący sklep pod marką galvorexo. Kontakt w sprawach ochrony danych: smoothserviceghjnkm@galvorexo.com.

9.1. Zakres i cele przetwarzania

W zależności od rodzaju usługi mogą być przetwarzane dane identyfikacyjne, kontaktowe, adresowe, informacje o zamówieniach, płatnościach, dostawie, reklamacjach oraz dane techniczne związane z korzystaniem z witryny.

Podstawami prawnymi są odpowiednio wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), wypełnienie obowiązku prawnego (lit. c), prawnie uzasadniony interes (lit. f) albo zgoda (lit. a), jeżeli ma zastosowanie.

9.2. Udostępnianie i transfer danych

Dane mogą być przekazywane przewoźnikom, dostawcom usług płatniczych i technicznych oraz uprawnionym odbiorcom w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów.

Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy wymaga odpowiedniej podstawy prawnej oraz zabezpieczeń przewidzianych w rozdziale V RODO.

9.3. Przechowywanie i prawa użytkownika

Dane są przechowywane przez okres niezbędny do wykonania umowy, realizacji obowiązków prawnych, obsługi reklamacji i ochrony roszczeń.

Osobom, których dane dotyczą, przysługują odpowiednio prawa dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu i wycofania zgody.

Skargę dotyczącą przetwarzania danych można wnieść do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

9.4. Pliki cookie

Sklep może stosować niezbędne pliki cookie związane z obsługą koszyka, sesji i bezpieczeństwem. Opcjonalne technologie analityczne lub marketingowe wymagają odpowiedniej zgody, jeżeli przewidują to przepisy.

Użytkownik powinien mieć możliwość odmowy zgody i późniejszej zmiany decyzji. Szczegółowe informacje o rzeczywiście stosowanych technologiach powinny być udostępniane w polityce prywatności i mechanizmie zarządzania zgodami.

10. Własność intelektualna i korzystanie z witryny

Materiały prezentowane w sklepie, w tym teksty, zdjęcia produktów, grafiki, opisy i elementy identyfikacji wizualnej, mogą być chronione prawem autorskim, prawami do znaków towarowych lub innymi przepisami dotyczącymi własności intelektualnej.

Bez odpowiedniej podstawy prawnej nie należy wykorzystywać chronionych materiałów w sposób naruszający prawa uprawnionych podmiotów.

Dozwolone jest korzystanie z witryny w celu zapoznania się z ofertą, dokonania zakupu oraz wykonywania uprawnień konsumenckich.

Ochrona własności intelektualnej nie ogranicza praw użytkowników wynikających z przepisów o dozwolonym użytku i innych obowiązkowych wyjątkach.

Użytkownik powinien korzystać z witryny w sposób zgodny z prawem, bez podejmowania działań naruszających bezpieczeństwo systemów lub prawa innych osób.

11. Odpowiedzialność, siła wyższa i spory

11.1. Odpowiedzialność

Sprzedawca odpowiada za wykonywanie swoich obowiązków zgodnie z zawartą umową i obowiązującymi przepisami prawa.

Nie ponosimy odpowiedzialności za okoliczności, za które zgodnie z prawem nie odpowiadamy. Żadne postanowienie nie wyłącza odpowiedzialności za niezgodność towaru z umową ani innych obowiązków, których nie można prawnie ograniczyć.

11.2. Siła wyższa

Zdarzenia nadzwyczajne pozostające poza rozsądną kontrolą stron, w tym klęski żywiołowe, poważne zakłócenia transportowe lub działania władz publicznych, mogą wpływać na realizację zobowiązań.

W takich przypadkach podejmowane są odpowiednie działania w celu ograniczenia skutków utrudnień. Zdarzenia te nie pozbawiają konsumenta ustawowych praw.

11.3. Rozstrzyganie sporów

W razie sporu dotyczącego zamówienia, płatności, dostawy lub reklamacji klient może skontaktować się ze sprzedawcą w celu polubownego wyjaśnienia sytuacji.

Konsument może korzystać z dostępnych zgodnie z prawem pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich oraz dochodzić swoich praw przed właściwym sądem.

Wybór prawa właściwego nie może pozbawić konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów, które mają zastosowanie do jego sytuacji.

12. Formularz odstąpienia od umowy

Konsument może skorzystać z poniższego wzoru w celu przekazania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Formularz nie jest obowiązkowy; dopuszczalne jest również inne jednoznaczne oświadczenie.

13. Kontakt i godziny obsługi klienta

W sprawach związanych z działalnością sklepu, warunkami sprzedaży, ochroną danych, reklamacjami i prawami konsumenta można skontaktować się z galvorexo.

MARKA

galvorexo

ADRES KONTAKTOWY

271 E 1st N
Soda Springs, ID 83276
Stany Zjednoczone

E-MAIL

smoothserviceghjnkm@galvorexo.com

TELEFON

+1 (986) 596-3643

GODZINY OBSŁUGI KLIENTA

Poniedziałek – piątek: 09:00–18:00
Sobota i niedziela: nieczynne
Godziny według czasu polskiego.

Wiadomości e-mail można przesyłać niezależnie od godzin pracy. Zgłoszenia są rozpatrywane zgodnie z odpowiednimi obowiązkami i terminami prawnymi.

galvorexo

Przejrzystość informacji. Odpowiedzialne zakupy. Zaufanie na każdym etapie.