GALVOREXO · INFORMACJE O PRODUKTACH

Różnice kolorystyczne mebli

Dlaczego kolor mebla na zdjęciu może różnić się od tego, który widzisz w domu? Poznaj wpływ oświetlenia, ekranów, naturalnych materiałów i wykończeń na odbiór barw.

Przejrzyste informacje pomagające podejmować świadome decyzje zakupowe

Kolor widziany na ekranie a kolor w rzeczywistości

W galvorexo zależy nam na tym, aby wybór mebli był świadomy i komfortowy. Zdjęcia produktów pomagają poznać ich wygląd, lecz sposób wyświetlania barw może zależeć od urządzenia i warunków otoczenia. Również naturalne materiały mogą wykazywać indywidualne różnice w odcieniu oraz strukturze. Niniejszy przewodnik wyjaśnia te zjawiska bez ograniczania praw konsumentów wynikających z obowiązujących przepisów.

01 · ZAKRES INFORMACJI

Czego dotyczy niniejszy przewodnik?

Niniejsza strona wyjaśnia możliwe przyczyny różnic w odbiorze kolorów, faktur i wykończeń mebli prezentowanych w sklepie internetowym galvorexo.

Informacje odnoszą się do takich kategorii wyposażenia jak:

• Szafki, regały i meble do przechowywania.
• Meble kuchenne i barowe.
• Meble do przedpokoju.
• Meble do sypialni.
• Stoły i stoliki.
• Biurka i krzesła biurowe.

Przewodnik ma charakter informacyjny. Konkretne właściwości, kolor i rodzaj materiału należy oceniać na podstawie opisu wybranego produktu oraz informacji uzgodnionych przy zakupie.

02 · WYŚWIETLANIE KOLORÓW

Wpływ ekranu telefonu i komputera

Ten sam produkt może wyglądać inaczej na różnych urządzeniach. Wynika to między innymi z ustawień wyświetlacza i sposobu odwzorowywania kolorów.

Na odbiór barw mogą wpływać:

• Jasność ekranu: wyższa jasność może sprawiać, że kolor wygląda na jaśniejszy.
• Temperatura barwowa: ustawienia ciepłych lub chłodnych tonów mogą zmieniać wygląd odcieni.
• Nasycenie: niektóre ekrany prezentują kolory bardziej intensywnie.
• Tryb nocny: funkcje ograniczające niebieskie światło mogą ocieplać obraz.
• Kalibracja: różnice między urządzeniami mogą wpływać na dokładność prezentacji barw.

Dlatego kolor oglądany na telefonie nie zawsze będzie identyczny z kolorem widocznym na monitorze lub w naturalnym świetle.

Nie oznacza to jednak, że opisany kolor produktu może zostać dowolnie zastąpiony innym.

03 · ŚWIATŁO I OTOCZENIE

Jak oświetlenie zmienia wygląd mebli?

Oświetlenie pomieszczenia ma istotny wpływ na postrzeganie kolorów. Ten sam mebel może sprawiać inne wrażenie rano, wieczorem i przy sztucznym świetle.

Na odbiór koloru wpływają również ściany, podłogi, zasłony i sąsiadujące meble. Jasna powierzchnia ustawiona przy ciemnej ścianie może wyglądać inaczej niż w jasnym wnętrzu.

04 · DREWNO NATURALNE

Naturalne różnice odcieni i usłojenia

Drewno jest materiałem naturalnym, którego wygląd zależy od gatunku, struktury i indywidualnych cech surowca.

W elementach drewnianych mogą występować:

• Różnice w przebiegu i gęstości słojów.
• Jaśniejsze i ciemniejsze fragmenty drewna.
• Naturalne sęki oraz zmiany struktury.
• Subtelne zróżnicowanie odcieni między elementami.
• Zmiany wyglądu powierzchni związane z jej naturalnym starzeniem.

Takie właściwości mogą stanowić charakterystyczne cechy naturalnego materiału, o ile pozostają zgodne z opisem produktu, uzgodnionymi cechami i rozsądnymi oczekiwaniami konsumenta.

Nie należy natomiast automatycznie uznawać pęknięć konstrukcyjnych, poważnych odkształceń lub niezgodnego gatunku drewna za dopuszczalne różnice naturalne.

05 · FORNIR I DEKORY

Fornir, laminat i powierzchnie drewnopodobne

Wygląd drewna można uzyskać za pomocą różnych materiałów. Nie wszystkie powierzchnie przypominające drewno są wykonane z litego surowca.

Rodzaj materiału powinien być zgodny z informacjami przedstawionymi przy produkcie. Określenie „dąb” użyte wyłącznie jako nazwa koloru lub dekoru nie powinno wprowadzać w błąd co do rzeczywistego składu mebla.

06 · WYKOŃCZENIA POWIERZCHNI

Mat, połysk i rodzaj powłoki

Stopień połysku może zmieniać sposób odbijania światła, a tym samym wpływać na postrzeganie koloru.

Powierzchnie matowe rozpraszają światło w inny sposób niż powierzchnie błyszczące. W zależności od materiału mogą sprawiać wrażenie bardziej stonowanych.

Powierzchnie błyszczące intensywniej odbijają otoczenie, przez co kolor może wyglądać inaczej pod różnymi kątami.

Wykończenia olejowane i lakierowane mogą w odmienny sposób podkreślać strukturę drewna oraz głębię jego barwy.

Nie należy oceniać odporności na zarysowania, wodę czy temperaturę wyłącznie na podstawie stopnia połysku. O tych właściwościach decyduje konkretna technologia.

07 · TKANINY I TAPICERKA

Różnice kolorystyczne tkanin i siedzisk

W przypadku tapicerowanych krzeseł, foteli i innych elementów wyposażenia odbiór koloru może zależeć od rodzaju włókien, splotu i kierunku ułożenia powierzchni.

Na wygląd tapicerki mogą wpływać:

• Kierunek ułożenia włókien.
• Faktura i gęstość splotu.
• Oświetlenie oraz kąt obserwacji.
• Rodzaj materiału i sposób jego wykończenia.
• Naturalne zmiany powierzchni wynikające z prawidłowego użytkowania.

Niektóre tkaniny mogą wykazywać efekt zmiany odcienia po przesunięciu dłoni po powierzchni. Nie oznacza to jednak, że trwałe przebarwienia, niezgodny kolor lub uszkodzenia tapicerki zawsze są cechą materiału.

Ocena zgodności produktu powinna uwzględniać opis, uzgodnione właściwości i rzeczywisty stan otrzymanego mebla.

08 · SERIE I ELEMENTY

Różnice między partiami produkcyjnymi

W produkcji mebli mogą występować niewielkie różnice wizualne wynikające z właściwości surowców, procesu wykończenia lub parametrów produkcji.

W przypadku produktów kupowanych oddzielnie, w różnym czasie, szczególnie ważne jest sprawdzenie nazwy wariantu, koloru i specyfikacji.

Przy kompletowaniu zestawów warto pamiętać, że:

• Naturalne drewno może mieć indywidualny rysunek.
• Odcień może być odbierany inaczej w zależności od światła.
• Powierzchnie o różnych stopniach połysku mogą wyglądać odmiennie.
• Produkty z różnych kolekcji nie muszą mieć identycznego wykończenia.

Różnice produkcyjne nie stanowią jednak ogólnego zwolnienia sprzedawcy z obowiązku dostarczenia towaru zgodnego z umową. Jeżeli klient zamówił określony wariant, powinien otrzymać produkt odpowiadający uzgodnionym cechom.

09 · ZMIANY W CZASIE

Czy kolor mebla może zmieniać się podczas użytkowania?

Niektóre materiały mogą z czasem zmieniać wygląd pod wpływem światła, wilgotności, temperatury i normalnego użytkowania.

Dotyczy to w szczególności wybranych gatunków drewna, niektórych powłok i tkanin.

Aby ograniczyć niepożądane zmiany:

• Unikaj długotrwałej ekspozycji na intensywne światło słoneczne, jeśli zalecenia produktu tego wymagają.
• Nie ustawiaj mebli zbyt blisko źródeł wysokiej temperatury.
• Zapewnij warunki wilgotności odpowiednie do rodzaju materiału.
• Stosuj środki czyszczące zgodne z instrukcją.
• Nie używaj silnych wybielaczy ani nieodpowiednich rozpuszczalników.

Nie każda zmiana koloru jest normalnym zużyciem. Jeżeli produkt nie zachowuje właściwości, których konsument może zasadnie oczekiwać, sytuacja może wymagać rozpatrzenia reklamacji.

10 · ŚWIADOME ZAKUPY

Jak ocenić kolor przed zamówieniem?

Przed zakupem mebla warto poświęcić chwilę na porównanie informacji dostępnych w opisie produktu.

Jeżeli produkt nie ma podanej konkretnej wartości koloru lub wzornika, nie należy zakładać, że zdjęcie stanowi technicznie skalibrowany wzorzec barwy.

Jednocześnie prezentacja produktu nie może wprowadzać w błąd co do jego istotnych cech.

11 · NIEZGODNOŚĆ Z UMOWĄ

Kiedy różnica koloru może być podstawą reklamacji?

Różnica wizualna nie jest automatycznie wadą, ale nie każda różnica jest również dopuszczalna.

Reklamacja może być uzasadniona między innymi wtedy, gdy:

• Dostarczono inny wariant kolorystyczny niż zamówiony.
• Materiał wykończeniowy jest inny niż określony w umowie.
• Produkt wykazuje przebarwienia lub nierównomierności stanowiące niezgodność z umową.
• Kolor lub wykończenie istotnie odbiega od uzgodnionych właściwości.
• Przekazane informacje o produkcie były nieprawidłowe lub wprowadzające w błąd.

Ocena zależy od konkretnego przypadku, charakteru produktu, informacji przekazanych przed zakupem i właściwych przepisów.

Na podstawie polskiej ustawy o prawach konsumenta sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową. Konsument może korzystać z przewidzianych prawem środków ochrony, w tym żądać naprawy lub wymiany, a w odpowiednich sytuacjach obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.

Niniejsza strona nie stanowi zrzeczenia się odpowiedzialności przez sprzedawcę ani ograniczenia ustawowych uprawnień konsumenta.

12 · ODSTĄPIENIE OD UMOWY

14 dni na odstąpienie od zakupu

W przypadku umowy zawartej na odległość konsument ma co do zasady prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.

Prawo to może być wykorzystane również wtedy, gdy kolor produktu nie odpowiada osobistym preferencjom klienta, o ile nie zachodzi ustawowy wyjątek.

Wyjątek może dotyczyć w szczególności towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Sam wybór standardowego wariantu kolorystycznego z dostępnej oferty nie oznacza automatycznie, że produkt jest towarem spersonalizowanym w rozumieniu przepisów.

Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na adres smoothserviceghjnkm@galvorexo.com.

Po skutecznym odstąpieniu od umowy zwracamy należne płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy, bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o decyzji konsumenta.

Możemy wstrzymać zwrot do momentu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, chyba że zaproponowaliśmy samodzielny odbiór.

Standardowe czynności związane z refundacją zajmują zwykle 3–7 dni. Zaksięgowanie środków przez bank może orientacyjnie potrwać 5–10 dni. Czas obsługi bankowej nie wydłuża ustawowego terminu wykonania zwrotu przez sprzedawcę.

W przypadku odstąpienia bez podawania przyczyny bezpośredni koszt odesłania produktu może obciążać konsumenta, jeżeli został o tym prawidłowo poinformowany. Dla mebli, których nie można zwykle odesłać pocztą, przed zakupem należy przekazać informacje o kosztach zwrotu wymagane prawem.

13 · FORMULARZ ODSTĄPIENIA

Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

Konsument może skorzystać z poniższego formularza lub przesłać inne jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu. Użycie formularza nie jest obowiązkowe.

14 · ZAMÓWIENIA I OCHRONA DANYCH

Informacje zakupowe, prywatność i obsługa zgłoszeń

galvorexo obsługuje zamówienia z dostawą na terenie Polski. Przygotowanie zamówienia trwa zwykle 1–3 dni, a przewidywany czas doręczenia wynosi 5–15 dni.

Dostawa jest bezpłatna przy wartości zamówienia wynoszącej co najmniej 639,99 zł. Dla zamówień poniżej tej kwoty opłata za dostawę wynosi 6,99 zł. Przesyłki mogą być realizowane przez DHL Express, UPS lub FedEx.

Wszystkie obowiązkowe podatki i opłaty związane ze sprzedażą są uwzględnione w cenach produktów. Koszt dostawy jest przedstawiany przed zatwierdzeniem zamówienia. Standardowa usługa dostawy nie obejmuje automatycznie wniesienia na piętro ani montażu mebli.

W związku z realizacją zamówień i rozpatrywaniem zgłoszeń galvorexo przetwarza niezbędne dane kontaktowe, adresowe, transakcyjne oraz treść korespondencji zgodnie z RODO.

Podstawą prawną przetwarzania może być wykonanie umowy, podjęcie działań przed jej zawarciem, realizacja obowiązku prawnego lub prawnie uzasadniony interes, zależnie od celu.

Dane mogą być udostępniane odpowiednim dostawcom usług technicznych, płatniczych i transportowych. Ewentualne przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy wymaga podstawy prawnej oraz odpowiednich zabezpieczeń przewidzianych w RODO.

Dane przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji określonych celów, z uwzględnieniem obowiązków prawnych i ewentualnych roszczeń.

Osobom, których dane dotyczą, przysługują odpowiednio prawa dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu oraz wycofania zgody. Skargę można wnieść do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

Opcjonalne pliki cookie i podobne technologie wymagają odpowiedniej zgody, jeżeli przewidują to przepisy. Informacje o przetwarzaniu danych i technologiach internetowych są przedstawiane w odpowiednich dokumentach dotyczących prywatności.

15 · KONTAKT

Pytania dotyczące koloru lub wykończenia?

Jeżeli masz pytania dotyczące wariantu kolorystycznego, materiału, wykończenia lub zgodności otrzymanego mebla z zamówieniem, skontaktuj się z galvorexo.

W zgłoszeniu dotyczącym produktu pomocne mogą być numer zamówienia, opis różnicy oraz zdjęcia wykonane w neutralnym oświetleniu. Przesłanie zdjęć nie stanowi bezwzględnego warunku skorzystania z ustawowych praw konsumenta.

Niniejszy przewodnik ma charakter informacyjny i nie ogranicza praw konsumentów wynikających z obowiązujących przepisów prawa polskiego i unijnego.

galvorexo

Każdy odcień ma swoje znaczenie.

Świadomy wybór zaczyna się od zrozumienia szczegółów.